CENTRUM MEDYCZNE SALUS › ANKIETY › Ankieta satysfakcji pacjenta przychodni

Ankieta satysfakcji pacjenta przychodni

Szanowni Państwo!

W związku z wprowadzeniem w naszej placówce systemu zarządzania jakością zgodnego z międzynarodową normą PN-EN ISO 9001, a także chęcią dokładniejszego poznania Państwa potrzeb i oczekiwań, zwracamy się z prośbą o wypełnienie niniejszego kwestionariusza. Informacje, które uzyskamy dzięki tej ankiecie, pozwolą nam doskonalić standardy świadczonych przez nas usług i zwiększyć Państwa satysfakcję.

Płeć

Kobieta
Mężczyzna

Wiek

18-30 lat
31-50 lat
51-70 lat
powyżej 71 lat

Proszę wybrać placówkę, której dotyczy ankieta

Kłodzko
Nowa Ruda
Duszniki-Zdrój
Bożków

Jak trafił/a Pan/Pani do naszej placówki?

Reklama w prasie
Polecenie znajomych
Materiały informacyjne
Internet

Jak ocenia Pan/Pani wyposażenie i estetykę poczekalni (wystarczająca ilość miejsc siedzących, wieszaków, zapach, klimatyzacja)?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Czy warunki dla osoby niepełnosprawnej i matki z dzieckiem są zadowalające?

Uwagi:

Jak ocenia Pan/Pani dostęp i jakość informacji na tablicach informacyjnych oraz oznakowanie wewnątrz placówki?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Usługi medyczne: Czy treść SMS-a przypominającego o zbliżającym się terminie wizyty jest zrozumiała i pomocna?

Uwagi:

Usługi medyczne: Czy realizacja wizyty u lekarza była zgodna z rezerwacją?

Uwagi:

Usługi medyczne: Jak ocenia Pan/Pani informacje na temat badań dostępnych w Salus CM?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Proces rejestracji: Jak ocenia Pan/Pani czas oczekiwania?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Proces rejestracji: Jak ocenia Pan/Pani komunikatywność, uprzejmość oraz indywidualne podejście do pacjenta?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Proces rejestracji: Jak ocenia Pan/Pani poszanowanie godności pacjenta i zachowanie intymności?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Proces rejestracji: Czy informatyzacja rejestracji wpłynęła na jakość usługi?

Tak, jest lepiej
Nie ma znaczenia
Jest gorzej

Uwagi:

Proces rejestracji: Jak ocenia Pan/Pani poziom informacji przekazywanej przez pracownika, czy informacja była wyczerpująca i uzyskał Pan/Pani odpowiedź na zadane pytania?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Proces rejestracji: Jak ocenia Pan/Pani podejście pracownika do Pana/Pani uwag i zażaleń?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Rejestracja telefoniczna: Jak ocenia Pan/Pani czas oczekiwania na połączenie?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Rejestracja telefoniczna: Jak ocenia Pan/Pani automatyczną informację przed połączeniem z konsultantem?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Rejestracja telefoniczna: Jak ocenia Pan/Pani jakość informacji przekazywanych przez pracownika infolinii?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Rejestracja telefoniczna: Jak ocenia Pan/Pani komunikatywność pracowników (w tym miły ton głosu i adekwatne tempo wypowiedzi)?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca pielęgniarki: Jak ocenia Pan/Pani komunikatywność, uprzejmość, indywidualne podejście do pacjenta?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca pielęgniarki: Jak ocenia Pan/Pani poszanowanie godności pacjenta i zachowanie intymności?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca pielęgniarki: Jak ocenia Pan/Pani jakość informacji na temat wykonywanych czynności (na czym polega procedura, informacja o skutkach, prawie pacjenta do odmowy)?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca lekarza: Jak ocenia Pan/Pani uprzejmość, okazywanie zrozumienia i zainteresowania przez lekarzy?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca lekarza: Jak ocenia Pan/Pani estetykę w wyglądzie lekarza?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca lekarza: Jak ocenia Pan/Pani zapewnienie intymności podczas badań?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Praca lekarza: Jak ocenia Pan/Pani precyzyjność/jasność przekazywanych przez lekarza informacji o stanie zdrowia i przebiegu leczenia?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Pozostałe: Jak ocenia Pan/Pani czytelność strony internetowej www.saluscm.pl?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Pozostałe: Co zmieniliby Państwo w funkcjonowaniu placówki?

Bardzo dobrze
Dobrze
Źle

Uwagi:

Pozostałe: Czy poleciliby Państwo nasze usługi?

Uwagi:

Website

Ankieta satysfakcji pacjenta przychodni

Przychodnia

Szpital

Rehabilitacja

Centrum Estetyki

O Salusie

Menu strony

Salus na Facebooku

O firmie